In questo blog ci occuperemo della paura di adottare nuove tecnologie e di come superare questo ostacolo all'innovazione e iniziare il percorso verso la trasformazione digitale.
La paura può essere un potente motivatore nel prendere decisioni: Quando è positiva, la paura funge da indicatore di una decisione potenzialmente sbagliata, segnalando l'esistenza di un rischio significativo nel percorso presentato.
Tuttavia, quando è negativa, la paura può irrazionalmente impedirci di apportare cambiamenti significativi o di intraprendere azioni che potrebbero fornire un beneficio a lungo termine.
La domanda da porsi è quindi: come facciamo a sapere quando le nostre paure sono giustificate o quando sono dettate da altri fattori?
La chiave di questa domanda è analizzare e capire da dove proviene la paura. La paura dell'adozione deriva in genere da quattro preoccupazioni principali:
Nel corso della lettura di questo blog, ci soffermeremo su ognuna di queste paure per capire meglio cosa ci stanno dicendo.
Quando ci troviamo di fronte a decisioni di grande impatto, la paura delle ripercussioni derivanti da una decisione sbagliata può spesso spingerci all'inazione o a sottovalutare i vantaggi dell'innovazione.
Questo tipo di decisioni può essere particolarmente difficile quando ci troviamo al di fuori della nostra zona di comfort. Può essere difficile saper confrontare e scegliere tra un elenco di fornitori e soluzioni.
Durante il processo decisionale, è importante comprendere le caratteristiche della vostra organizzazione, i rischi legati all'inattività e quelli legati alle diverse soluzioni potenziali. La chiave di questa fase è una solida strategia di mitigazione dei rischi e delle opportunità.
In particolare, è importante definire chiaramente gli obiettivi o i benefici del progetto e identificare il rischio di non raggiungere tali obiettivi. Ciò consente a un'organizzazione o a un individuo di confrontare i rischi tecnologici percepiti con le opportunità o i vantaggi iniziali che hanno spinto a prendere in considerazione il progetto. Quindi, collaborare con i fornitori per affrontare e mitigare sistematicamente i rischi introdotti dalla tecnologia, in modo da poter realizzare le opportunità.
In questo modo, saremo in grado di scomporre la decisione più ampia in un processo analitico e basato sui fatti, concentrandoci sulle opportunità e non sui rischi. Il processo decisionale basato sui benefici può essere molto più positivo di quello basato sui rischi e fornisce una forte motivazione durante il processo di adozione.
La paura dell'ignoto e di uscire dalla nostra zona di comfort sono potenti motivazioni per non fare nulla.
Analogamente alla paura della decisione, quando qualcosa ci è sconosciuto, tendiamo a concentrarci sui rischi associati al cambiamento rispetto a quelli associati alla nostra inazione.
Per affrontare questo problema, dobbiamo comprendere meglio l'innovazione o la tecnologia in esame.
Oltre a rispondere alle domande tecniche come se funziona, se è affermato, se funzionerà per me, è importante anche comprendere la visione a trecentosessanta gradi.
La trasformazione digitale è un processo complicato che richiede il consenso dei dirigenti,
supervisori e operatori, oltre a richiedere un'ampia riqualificazione per gli informatici e gli operatori. È quindi importante comprendere non solo la parte tecnologica, ma anche quella operativa e umana.
Inoltre, è utile parlare con altri che hanno affrontato questo processo per capire cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato per loro. C'è un motivo per cui possiamo avere paura di essere i primi ad adottare le tecnologie, ma fortunatamente la maggior parte delle grandi tecnologie di automazione ha giàun primo, unsecondo e unterzo adottante.
Come la paura dell'ignoto, anche l'adozione di una nuova tecnologia con cui si ha poca esperienza può intimorire, anche quando si comprende ad alto livello il funzionamento della soluzione.
Fortunatamente, i buoni fornitori di tecnologia lo sanno e dovrebbero fornire una formazione completa, una transizione, una comunicazione e opzioni di partnership per garantire che il processo abbia successo sia per il fornitore che per il cliente. Scegliete un partner che continui a lavorare con voi, piuttosto che una vendita transazionale con un supporto post-vendita limitato.
Il timore che una nuova tecnologia non funzioni può essere classificato in uno dei tre gruppi seguenti: la tecnologia non funziona per il mio caso d'uso, la tecnologia non è consolidata o la transizione/adozione della tecnologia non funziona.
Il primo è semplice: È importante valutare quantitativamente la tecnologia in base ai vantaggi che può offrire all'organizzazione e al caso d'uso.
La strategia migliore richiede la comprensione degli obiettivi di implementazione in relazione al valore aziendale e la valutazione del motivo per cui lo sforzo di cambiamento è giustificato. L'innovazione deve essere valutata in base ai vantaggi quantitativi e tangibili, ma anche a quelli più morbidi e difficili da qualificare. Per ulteriori idee in merito, consultate il nostro recente blog sul ROI dell'automazione.
Anche la seconda dovrebbe essere semplice, ma può essere un po' più difficile quando non si ha la stessa conoscenza del settore: È utile considerare a che punto si trova la tecnologia nel ciclo di adozione o quanto è consolidata.
Ad esempio, l'automazione delle linee di lavorazione, dei nastri trasportatori e dei carriponte è matura nel ciclo di adozione, poiché è comune a molti settori. Anche se potrebbe essere relativamente nuova nella vostra specifica applicazione, è bene cercare di capire in quale fase del ciclo di maturità si trova ciascun componente, sia all'interno che all'esterno della vostra applicazione/settore. Questo, insieme a testimonianze e dimostrazioni dal vivo, può aiutare a risolvere i dubbi sulla robustezza e sulle prestazioni di una potenziale soluzione.
La terza è quella che di solito ci pone di fronte alle maggiori sfide: La diffusione di una nuova innovazione richiede una comunicazione significativa per tutti gli stakeholder che ne saranno influenzati.
I leader devono calarsi nei panni dei loro stakeholder e capire come l'implementazione di una nuova tecnologia avrà un impatto sul loro lavoro quotidiano, sia in positivo che, forse inizialmente, in negativo durante l'adozione. I leader devono anche identificare gli alleati e i contrari. I campioni interni sono fondamentali per sostenere una nuova tecnologia e spesso sono le persone più coinvolte nel lavoro quotidiano dei singoli collaboratori. La comunicazione dei principali vantaggi e delle motivazioni a favore di una nuova tecnologia, in particolare con gli oppositori, aiuterà a facilitare la transizione.
Una tecnologia fine a se stessa non è sufficiente per ottenere il consenso.
Esistono molti modi per ottimizzare le comunicazioni durante il processo di implementazione, tra cui newsletter periodiche via e-mail, dimostrazioni dal vivo tramite software di web conferencing e piattaforme di messaggistica interna. Più le parti interessate si sentono a proprio agio con la tecnologia, migliori saranno i risultati finali.
La miglior difesa è un buon attacco: non fare nulla non vi renderà competitivi.
Se definiamo obiettivi quantitativi e misuriamo le soluzioni in base ai benefici che offrono, saremo meglio attrezzati per affrontare il cambiamento e le relative decisioni e sfide. La paura dell'innovazione si fonda sulla paura dell'ignoto.
Le tecnologie, come l'automazione, esistono ormai da decenni. Sono già sperimentate e collaudate, quindi la conoscenza è il secondo passo importante per superare la paura dell'adozione.
Infine, per garantire l'adozione di una nuova tecnologia è necessaria molta comunicazione. La comunicazione deve partire dall'alto ed essere incentrata sui vantaggi della tecnologia per motivare il cambiamento.
Razionalizzare -> Acquisire conoscenza -> Comunicare!
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Altre letture:
https://en.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations
https://www.mindville.com/blog/how-to-conquer-your-fear-of-new-business-technology
https://www.entrepreneur.com/article/341976
https://qz.com/904285/the-optimists-guide-to-the-robot-apocalypse/
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